星财富App更新/安装指引

尊敬的用户您好,复星财富控股将于2024年6月27日起在中国境内应用商店下架星财富App。

此次调整不影响存量境内客户继续使用星财富App。存量境内客户仍可通过星财富App进行交易,相关服务和业务均不受影响。

注意:星财富App仅在中国境内应用商店下架,香港及其他海外市场应用商店仍可正常更新和下载。未来,公司也将按照中国监管要求,继续依法合规地服务好存量客户。

以下指引只适用于存量境内客户更新/安装星财富App:

一、苹果手机

方式1:自动更新

打开 “设置” - “App Store”,在自动下载的列表中,打开其中的 “App更新” 选项,即可实现星财富App的自动更新。

注意:

1)打开 “App更新” 选项后,您手机上的所有App均为自动更新;

2)若您误删了星财富App,可参考 “方式2:手动更新/安装” 进行安装。

方式2:手动更新/安装

打开 “App Store”,点击右上角头像进入 “帐户” 页面,先在“帐户”页面下拉刷新(若不刷新,可能后面步骤中看不到 “更新” 按钮,因此请务必下拉刷新),再点击 “已购项目”,在 “全部” 中搜索找到“星财富”。

1)若App有更新,则可以看到 “更新” 按钮,点击即可更新;

2)若误删了App,则可以看到 “下载” 按钮,点击可下载安装。

其它问题:为何在“已购项目”中找不到“星财富”?

若您在“已购项目”中找不到“星财富”,可能原因及解决方法如下:

1)“星财富”在 “已购项目” 中被隐藏,需解除隐藏,具体操作为,打开 “App Store”,点击右上角头像进入 “帐户” 页面,再点击顶部账户名字进入 “帐户设置” 页面,最后点击 “隐藏的已购项目”,在其中找到 “星财富”,点击“解除隐藏”按钮即可;

2)您手机当前登录的Apple ID不是您之前下载 “星财富” 的Apple ID,可能是您切换了Apple ID,或换手机时注册使用了新的Apple ID等导致,需切换为之前的Apple ID,具体操作为,打开“设定”,点击顶部账户名字进入 “Apple ID” 页面,拉到底部,点击“退出登录”,退出后重新用您之前的Apple ID登录即可。

方式3:存量用户安装更新App

更换苹果手机的存量用户,请下载并安装TestFlight包。(在手机浏览器中打开链接:点击下载TestFlight应用 )

1)点击"第1步"中的【在App Store查看】,下载TestFlight应用;

2)点击"第2步"Beta版本下方【开始测试】,跳转后点击【安装】,安装后即可正常使用。

二、安卓手机

可通过星财富App内更新、下载官方星财富App备份文件重新安装更新两种方式。

方式1:星财富App内更新

包括提醒更新、手动更新两种。

提醒更新:当星财富App有更新时,您启动App时会收到升级弹窗提醒,根据弹窗提示更新到最新版本即可。

手动更新:通过星财富App内 “我的” -- “关于我们” -- “版本更新”,检查并更新至最新版本。

注意:下述两种情形,请参考后面的 “方式2:下载星财富App备份文件重新安装更新”。

1)在星财富App内无法更新,可能是版本等原因导致;

2)出现手机丢失、更换手机或误删星财富App等需要重新安装或更新的情况。

方式2:下载星财富App备份文件重新安装更新

如果出现星财富App内无法更新、手机遗失、更换手机或误删星财富App等需要重新安装或更新的情况,您可以点击星财富App备份文件进行下载安装(如无法下载,请用手机浏览器打开)。安装时,您的手机可能会由于系统设置,而提示是否允许或继续安装等,选择允许或继续安装即可,或按提示先关闭相关系统设置后继续安装。安装后,后续的更新请参考前面的 “方式1:星财富App内更新”。

存量境内客户在使用/安装星财富App的过程中如有任何问题,可通过星财富App在线客服或人工客户服务咨询热线 400-812-0922 400-812-0922 与我们联系,我们将竭诚为您解决问题。